Aprende a convertir datos de cliente en estrategias de marketing más inteligentes: unifica perfiles, crea audiencias, personaliza campañas con IA, automatiza la activación y mide su impacto en el ecosistema Salesforce.
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Marketing Cloud Next Consultant · Data 360 Consultant
Construye una visión unificada del cliente con Data 360 y conviértela en acciones de marketing con Marketing Cloud Next. Aprenderás a crear audiencias, personalizar contenidos y activar campañas multicanal a partir de datos reales y criterios de negocio.
Incorpora Agentforce para potenciar la segmentación, la creación de contenidos y la automatización con IA, y utiliza Marketing Intelligence para medir resultados, analizar la atribución y optimizar tus decisiones de marketing.
Recorre el ciclo completo de Customer Intelligence: unifica y comprende los datos de cliente, crea audiencias, activa campañas multicanal y mide su rendimiento incorporando IA a lo largo del proceso.
A lo largo del programa, el equipo docente te acompañará en la aplicación práctica de Data 360, Marketing Cloud Next, Agentforce y Marketing Intelligence, trabajando sobre un caso común que evolucionará hasta convertirse en el proyecto final.
Domina el ciclo completo de Customer Intelligence en Salesforce, desde la unificación y gobierno de los datos hasta la creación de audiencias, campañas multicanal, agentes de marketing y medición de resultados. Trabajarás sobre un caso común que evolucionará durante el programa hasta convertirse en tu proyecto final.
Caso práctico final
Práctica guiada
Preparación certificación
Impulsa tu aprendizaje con un entorno preparado para crecer contigo:
Descubre cómo funciona Marketing Cloud Next y su integración con Salesforce CRM, Data 360 y Agentforce. Conoce sus principales funcionalidades, configura el entorno de trabajo y comienza a desarrollar el caso práctico que te acompañará durante toda la formación.
Aprende a conectar y preparar fuentes de datos, crear perfiles unificados y gestionar la identidad de los clientes. Trabaja con consentimiento y preferencias, calculated insights y modelos de scoring para construir una base sólida de personalización.
Diseña segmentos utilizando datos de cliente, insights y criterios de comportamiento. Descubre cómo crear audiencias con inteligencia artificial y activarlas en Marketing Cloud Next para desarrollar campañas más relevantes.
Crea emails dinámicos, landing pages, formularios y comunicaciones multicanal. Aplica herramientas de personalización e inteligencia artificial para adaptar los mensajes a diferentes audiencias y mejorar la experiencia del cliente.
Diseña y automatiza campañas mediante marketing flows, incorporando decisiones, esperas y activadores basados en el comportamiento del cliente. Aprende a gestionar comunicaciones a lo largo del ciclo de vida y a optimizar su ejecución.
Explora las capacidades de Agentforce para generar campañas, personalizar contenidos y crear automatizaciones apoyadas en datos de cliente. Trabaja con prompts, grounding y Einstein Trust Layer, incorporando supervisión humana a los procesos.
Analiza el rendimiento de campañas y automatizaciones mediante métricas, informes y dashboards. Presenta tu proyecto final de Customer Intelligence y conoce los principales dominios de la certificación Salesforce Certified Marketing Cloud Next Consultant.
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Nuestra formación cumple los requisitos para aplicar bonificaciones a la Seguridad Social. Infórmate sin compromiso y aprovecha la oportunidad de impulsar el desarrollo de tus empleados.
Empresas que ya confían en nosotros
Trabajamos junto a empresas de distintos sectores que apuestan por la formación en datos e inteligencia artificial como palanca de crecimiento y mejora continua.
Sí 
Disponemos de diferentes opciones de financiación y pago fraccionado para que puedas acceder a la formación de la forma más cómoda. Contacta con nuestro equipo y te ayudaremos a encontrar la alternativa que mejor se adapte a tus necesidades.
No se requieren conocimientos de programación. Para aprovechar la formación se recomienda estar familiarizado con conceptos de marketing digital o CRM. Durante el programa se trabajará con diferentes soluciones del ecosistema Salesforce, como Marketing Cloud Next, Data 360, Agentforce, Marketing Intelligence, Tableau Next y Flow Builder.
No necesitas conocimientos de programación. Se recomienda tener cierta familiaridad con marketing digital o CRM para aprovechar mejor los contenidos del programa.
Sí. A lo largo de la formación desarrollarás un proyecto final de Customer Intelligence para una marca ficticia, trabajando progresivamente el diseño de datos e identidad, consentimiento, audiencias, una campaña multicanal, un caso de uso de Agentforce y un plan de medición. El proyecto se presenta en la última sesión.
La formación se desarrolla en directo mediante sesiones online impartidas por profesionales especializados. Cada módulo combina explicación de conceptos, demostraciones prácticas, resolución de dudas y actividades aplicadas sobre escenarios reales del ecosistema Salesforce.
Sí, todos los programas formativos que se imparten en Data Campus Academy pueden adaptarse a una formación InCompany para tu empresa.
Por otro lado, las empresas que inscriban 5 o más profesionales en las ediciones en abierto obtienen descuento adicional mediante nuestro Descuento Corporate.
Porque reunimos a profesionales en activo y formadores certificados, con programas prácticos en formato online o híbrido.
Formamos a profesionales y equipos que quieren pasar de entender la IA a utilizarla para generar impacto en su organización. Por eso combinamos formación especializada, contacto con profesionales en activo y un entorno de aprendizaje diseñado para que puedas avanzar con confianza durante todo el programa.
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Resuelve dudas, comparte tus avances y cuenta con el apoyo del equipo docente durante toda la formación.
Comparte experiencias con profesionales, consultores y especialistas que trabajan con Salesforce, datos e inteligencia artificial en distintos sectores.
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